ИП Сутер Я.А. (Мебельный салон)

Денис пишет:
Заказал мебель мягкую в июне 15 года, уже август, все сроки месяц как прошли, до сих пор ничего не знают, конкретно ответить ничего не могут! Бардак!!

Ална пишет:
Заказала диван 24 марта 2022 года. Диван аккордеон с оттоманкой. Цена вышла 74700. Сразу оплатила 30 тысяч с кредитки. Готовность ставили на 16 апреля. 11 апреля заехала в отдел узнать о готовности, Яна Александровна сказала, что диван готов и его привезут как обещали 16 апреля. Я сразу оплатила остаток суммы, т.к. платила так же с кредитки, а так если бы привезли, нужно было бы платить наличными. 16 апреля нам ничего не привезли, на звонки Яна Александровна не отвечала. В понедельник трубку не брала, написала смс, что привезут в среду или в четверг. Договорились на среду. Опять ничего не привезли. Так продолжалось очень много раз, в итоге я в телефоне насчитала 57 созвонов или дозвонов с этой горе-продавщицей. Позже выяснилось вот что: У нее заблокированы счета налоговой службой еще 3 марта! Но она продолжала вводить в заблуждение покупателей и принимать у них безналичную оплату. А так как сама она не является конечным производителем, а по сути - перекупом, то ей нужно было как-то переводить деньги в цех, который и изготавливает диваны. Несколько недель она нам говорила очень убедительно, что прям завтра счета разблокируют, но и этого не происходило. В начале мая Яна Александровна сообщила, что есть возможность сделать возврат на мою карту суммы, которую я платила 11 апреля. Я подъехала в отдел, она сделала перевод и на следующий день деньги вернулись. Мы договорились, что я их обналичу и рассчитаюсь за диван наличкой. Что я и сделала и стала ждать диван. Причем мне еще за ожидание насчитали скидку и бесплатный подъем на этаж. Назначили дату доставки - 20 мая. В этот день вечером позвонила другая девушка, сказала, что звонит из цеха, но доставить сегодня не успеют, т.к. у них доставка по области. Договорились на понедельник 23 мая. Но и 23 мая мне ничего не привезли. После чего я написала претензию. Яна Александровна без вопросов ее подписала и обещала вернуть деньги в течение недели. Мне действительно пришла вся сумма, которую я оплатила и даже 2500 компенсации (хотя в смс написала - 5500). Я заказала диван в другом месте (напрямую в цехе) , мне он вышел на 17 тысяч дешевле. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из того цеха, с которым сотрудничает Яна Александровка, и спросили - когда я планирую забирать диван. Оказывается, диван был готов 15 апреля, но т.к. она не могла перечислить в цех мои деньги по причине блокировки счета, Яна Александровна говорила производителям, что это я не плачу остаток суммы и просила их ждать. Из цена мне никто не звонил, видимо она попросила какую-то знакомую позвонить мне, чтобы еще какое-то время я ожидала доставку. В итоге у них готовый диван простоял в цехе 2 месяца, мы прожили эти 2 месяца без дивана, т.к. старый продали, Яна Александровна не получила никак процентов. У нее даже не хватило ума сделать так, чтобы мне привезли диван, я рассчиталась, а она получила хоть какую-то накрутку. Я очень пожалела, что не читала никаких отзывов прежде чем оформить договор. Поэтому хочу предупредить покупателей - держитесь подальше от Сутер Яны Александровны и ее отдела в Строительном и деловом мире № 2/91