Новости:
24 апреля 2024
23 апреля 2024
23 апреля 2024
Сообщения пользователя Isolux
| Isolux написал(а) на странице фирмы АО "ИЗОЛЮКС": | 01.11.2019 18:37 |
Николай Николаевич пишет: Отвратительная компания - сбор и доставка заказа 9 дней. Доставили в 19 ч. без предварительного звонка, когда на работе меня не было, вошел в положение экспедитора и коробку с заказом приняла охрана, на утро открыл коробку двух позиций на 201 руб.нет, они конечно копеечные, но мне "дорога ложка к обеду". .Менеджер Сабанов Максим признал недовоз, а потом отказался - "заказ приняли, расписались, притензии не принимаются", тоже самое сказала некая Надежда из притензионного отдела и предложила оплатить недостающее вторично. РЕПУТАЦИЯ ДАННОЙ "компании" - 201 РУБ. Добрый день, Николай Николаевич! Благодарим Вас за отзыв. При получения заказа, мы всегда предоставляем возможность проверить его соответствие, целостность и комплектацию. После проверки товара, клиент расписывается, что полученный товар был проверен и претензий к качеству и комплектации заказа не имеется. В случае выявления претензий к доставленному товару мы всегда готовы решить вопрос с его довозом за наш счет. По Вашему обращению была проведена проверка. По одной из позиций был выявлен недогруз и мы оформили доставку товара к Вам на объект. От данной доставки Вы отказались. По второй позиции недогруз выявлен не был. Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные Вам неудобства. Искренне надеемся, что данный инцидент не повлияет на отношение к Компании, и Вы по-прежнему останетесь нашим клиентом. С уважением, группа контроля качества "Изолюкс". | |
| Isolux написал(а) на странице фирмы ОАО "ИЗОЛЮКС": | 21.11.2013 22:37 |
Валерий пишет: Заказал 2 упаковки стеновых панелей (по 10 штук в каждой) и пару плинтусов с сопутствующими принадлежностями. 1. Потребовали перечислить им предоплату, так как нужных панелей не оказалось на складе и надо приобретать у поставщика. 2. Товар привезли на 4-й день и с сюрпризом; - панели из разных партий (рисунок отличается); - вместо внутренних уголков - внешние (которые у меня уже были); - вместо двух стартовых планок - одна; - а про F-планку вообще забыли, а ведь деньги взяли за всё! На моё сообщение-возмущение даже не извинились, какой уж там возврат денег!!! Очень не рекомендую, даже если другого выбора не будет! Добрый день! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию! Мы приносим искренние извинения по поводу доставленных Вам неудобств. Наша служба контроля качества связалась со всеми клиентами, приобретавшими у нас указанный товар в сентябре 2013 года. Ни один из опрошенных клиентов не выразил недовольства по поводу доставки товара. Пожалуйста, уточните номер счета или название организации, для того чтобы мы могли разобраться в причинах произошедшего и связаться с вами для улучшения С наилучшими пожеланиями, Группа контроля качества ОАО "ИЗОЛЮКС" | |
| Isolux написал(а) на странице фирмы ОАО "ИЗОЛЮКС": | 21.11.2013 21:39 |
Марина пишет: Решили в этой компании приобрести комплектующие к панелям пвх. Интересовал Марьинский филиал. Работник склада почему-то ничего не знал о товаре и его наличии и отправил сонным голосом узнавать эту информацию в центральный офис. Там, после долгого дозвона сообщили что весь интересующий нас товар в наличии есть в Марьино. Приезжаем, из 5 позиций только 2. Работник склада вообще минут 30 не понимал что мы хотим купить. Очень долго копался и в итоге муж привез домой совершенно не то, что было нужно. Хотя я лично работнику склада по телефону все подробно описала. Ощущение, что работники не в адеквате, не знают свою продукцию, да и вообще продавать ничего не хотят. Так что не теряйте свое время и ищите другую компанию. Добрый день! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию! Мы приносим искренние извинения по поводу доставленных Вам неудобств. Все заказы в нашей компании проходят через офис. Поэтому сотрудник склада не мог проконсультировать вас по поводу наличия товара, а также по поводу комплектации заказа, несмотря на ваши рекомендации по телефону. Для того, чтобы товар точно остался в наличии на момент самовывоза, необходимо было попросить менеджера выставить счет и поставить товар в резерв. Это позволило бы сократить время получения заказа и неразбериху с ассортиментом. С наилучшими пожеланиями, Группа контроля качества ОАО "ИЗОЛЮКС" | |
| Isolux написал(а) на странице фирмы ОАО "ИЗОЛЮКС": | 21.11.2013 21:21 |
Яна пишет: Компания ОАО "ИЗОЛЮКС" работает отвратительно! С юридическими лицами только по оригинальной доверенности, что не было озвучено при выставлении счета Т.к. наша организация находится в Нижнем Новгороде мы отправили им доверенность почтой РФ на 2-ю Филевскую - письмо они не получили, 2-е письмо отправили на Малогвардейскую - письмо они так же не получили. Отправляли и заказными, и 1-м классом - корреспонденция до них не доходит никуда! И эта эпопея с отгрузкой лестниц длится уже 1,5 месяца, так что если Вы располагаете огромным количеством времени, то эта компания Вам подходит! Ни на какие компромиссы идти не желают. Мы в дальнейшем с данной компанией работать не будем! Добрый день! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию! Мы приносим искренние извинения по поводу доставленных Вам неудобств. Правило о работе с юридическими лицами только по доверенностям, это требование не компании ИЗОЛЮКС, а законодательства РФ. Поэтому на данный факт, как и на работу почты России, наша компания не в состоянии повлиять. Актуальный адрес для доставки вы всегда можете уточнить у наших специалистов для исключения недоразумений и повторов. С наилучшими пожеланиями, Группа контроля качества ОАО "ИЗОЛЮКС" | |
| Isolux написал(а) на странице фирмы ОАО "ИЗОЛЮКС": | 21.11.2013 21:40 |
Ольга пишет: Компания работает безобразно, не понятно как она существует при таком подходе к делу? Купила линолеум, поставили некачественный, денег возвращать не хотят! Никому не советую обращаться в данную компанию, работают они совершенно непрофессионально!!! Добрый день! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию! Мы приносим искренние извинения по поводу доставленных Вам неудобств. При получении вами товара никаких претензий к его качеству Вами не было высказано. Чем и было вызвано промедление в возврате. Деньги были вам возвращены сразу же после проведения экспертизы. С наилучшими пожеланиями, Группа контроля качества ОАО "ИЗОЛЮКС" | |
| Isolux написал(а) на странице фирмы ОАО "ИЗОЛЮКС": | 21.11.2013 21:30 |
Мария Плетнева пишет: 13.07.12 сделала интернет-заказ на ванну с гидромассажем (#100000098 создан 13 июля 2012 г. 21:52:36 MSK) . 16.07.12 оплатила счет по банковской карте. К 26.07. ни товара ни денег. Менеджеры переводят стрелки друг на друга. Написала письмо о возврате денег. Жду, что будет дальше. Добрый день! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию! Мы приносим искренние извинения по поводу доставленных Вам неудобств. Трудности с вашим заказом произошли из-за недопонимания наших сотрудников. Деньги были Вам возвращены в полном объеме С наилучшими пожеланиями, Группа контроля качества ОАО "ИЗОЛЮКС" | |
| Isolux написал(а) на странице фирмы ОАО "ИЗОЛЮКС": | 21.11.2013 21:25 |
Сергей пишет: 24.04.2012 я заказывал у них смеси для стяжки, пеноплэкс и "грибки" для его крепления (накладные лИ00008194, лИ00008193). Факты такие: 1. Сделал по телефону заказ. Менеджер Виктор все принял, оговорили доставку к 8 утра и сумму. Через полчаса перезванивает мне этот же менеджер и говорит, что одной из трех смесей, что я заказал у них сейчас нет . Ок, я говорю, и подбираю замену. Заказ принят. Еще через полчаса звонит снова - нет теперь уже второй смеси . Снова иду на компромисс, переплачиваю и заменяю на другую смесь. 2. Утром в 7-50 жду доставку. Перезваниваю в офис чтобы поинтересоваться куда привезет заказ водитель, ведь он не звонил и не знает адреса. Выясняется, что водитель только встал на погрузку. У них, оказывается, склад работает с 8 утра . Привез в 9-20. 3. Вместо заказанного Пеноплэкса привезли Урсу , "грибки" и вовсе не привезли . Вот такой поставщик. Я уж думал такого "колхоза" не бывает. Еще как бывает! Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение в нашу компанию! Мы приносим искренние извинения по поводу доставленных Вам неудобств. В свою очередь сообщаем, что заказанный Вами товар является заказной позицией и не хранится на складе, о чем Вам сообщил менеджер. Вам были предложены товары-аналоги с учетом Ваших пожеланий. Вы сказали, что перезвоните и измените заказ в случае необходимости, либо оформите новый заказ через сайт. Ни заказов, ни звонков от Вас больше не поступало. С наилучшими пожеланиями, Группа контроля качества ОАО "ИЗОЛЮКС" | |