Информация о фирме:Реклама этой компании в каталоге от 15 руб.

ТМК "Факториал ЕК"

Приветствуем вас на этой странице.

Наша фирма ТМК "Факториал ЕК" занимается следующими видами деятельности:
Домофоны.

Приходите к нам в офис, мы вам всегда рады.


Фирма ТМК "Факториал ЕК" работает в городах: Екатеринбург; Новосибирск; Самара;

Фирма ТМК "Факториал ЕК" присутствует только в рубрике Домофоны;
Оценка (28 оценок):
1.3
Оценить фирму:
Адрес:г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 31 (1 этаж) « показать на карте
Развернуть
Телефон:Екатеринбург: +7 (343) 311-11-55; +7 (343) 263-74-40
Развернуть
Екатеринбург: +7 (343) 311-11-55; +7 (343) 263-74-40
E-mail:Зарегистрируйтесь для просмотра
Сайт:http://factorial.ru
Информация устарела? Сообщите об этом!

Конкуренты фирмы ТМК "Факториал ЕК":

Сеть магазинов дверей "Двери Торэкс" (100%)
ГК "Цифрал-Сервис" (100%)
Производственно-монтажная фирма ООО "Информационно Технический Центр" (33%)
ООО "Антенные Спутниковые Системы" (33%)
ТК ООО "ЛУИС+Сибирь" (33%)
Проектно-монтажная компания ООО "Мониторинг Безопасности" (33%)
ООО "Щит" (технический центр безопасности) (33%)
ГК "СибРегионМонтажСервис" (33%)
МК ООО "Бастион-Сибирь" (33%)
МК ООО "Народный домофон" (33%)
ООО " Сервис-Быт" (АБК-Сервис) (33%)
Обслуживающая компания ООО "Камсан" (33%)
ТМК ООО "Абсолют Техно" (33%)
ООО "Домофон-Сити" (33%)
МК ООО "Диамант-Н" (33%)
ТМК "Атлант" (33%)
ИП Парунин М.А. ( "M_sys!!") (33%)
ООО "ИНТЕРАКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ" (33%)
Сервисная фирма ООО "Спецэлектромонтаж" (33%)
ИП Филиппов И.А. (Домофон.Ru) (33%)
ТМК ООО "Аполло" (33%)
Сервисная компания ООО "Сибирские домофоны" (33%)
МК ООО "Гепард" (33%)
Монтажно-строительная фирма ООО "Сибирский дом" (33%)
ООО "Стандарт" (33%)
ЗАО "Спецавтоматика" (Сибирская проектно-строительная корпорация) (33%)
Оптовая компания ООО "Аргумент" (33%)
ТК ООО "Спецавтоматика" (33%)
ТК ООО "Сибирь ИмпЭкс" (33%)
Производственно-монтажная компания "АльфаКом СБ" (33%)

Отзывы о фирме ТМК "Факториал ЕК": всего 27 отзывов для этой фирмы

Елена13.05.2015 11:00
Плачу регулярно, за 2 месяца вперед, но постоянно присылать письма на почту о задолженности. Сделала скриншоты и это не помогло, пока не обратилась к директору, Извинились. Несколько месяцев была тишина, Сейчас все тоже самое. По всей вероятности в бухгалтерии большой бардак. Кроме того, дверь закрывается отвратительно, доводчик выполняет свою функцию процентов на 20, приходится быстро забегать в подъезд, после того, как мой каблук "догнала" дверь.
 Процитировать
Незарегистрированный пользователь24.09.2015 23:15
Домофон месяцами не ремонтируется, система видеонаблюдения - одно название, сначала все было хорошо, но уже через некоторое время ничего не видно, дозвониться нереально, а работают даже не до шести вечера.

Очень плохая компания.
 Процитировать
jserov9616.12.2015 21:33
Уже третий год эта компания ворует деньги! Оплачиваешь в перед за год 492р., а они зачисляют 392р. Откровенное воровство, а по телефону хамство. 2 раза приезжал в офис, хамство продолжается и там. Принципиально оплачиваю только на год вперед. Если будут и дальше воровать и хамить, будем подавать в суд всем домом, и расторгать договор!

Для руководства: решайте вопрос с персоналом, вы свой бизнес сами-же и уничтожаете. 2 раза был в вашем офисе, для решения вопроса с воровством денег. Оба раза кроме хамского отношения и не компетентности работников ничего не решил. Деньги продолжают воровать, и это учитывая, что я всегда плачу вам за год вперед!!! Звоните 3722244 - Евгений
 Процитировать
Александр24.12.2015 00:05
Ужасно отвратительное отношение !!!!
Пришёл перезаключить договор.
Звонил проконсультироваться, говорят грубо, хамовато, ответы на свой вопрос вытягиваю с трудом.
На месте в самом офисе, дамы говорили на свои темы, обсуждали личные вопросы. Шаражкина контора какая то !
 Процитировать
Незарегистрированный пользователь28.01.2016 20:27
Домофон почти постоянно не работает. По телефону не дозвониться. Делать тоже никто не собирается. Только деньги исправно плати им.
 Процитировать
Незарегистрированный пользователь18.02.2016 06:09
Название компании говорит само за себя "F*ck to real" и ведь я не первая кому такое пришло в голову.
Отношение сотрудников и вообще видимо компании в целом говорит об этом же.
пока жила с родителями в подъезде установили домофон этой компании, все было хорошо, пока первый раз она не отключилась сама и входи в подъезд кто хош. не приезжали делать около 2х недель, а на ЖБИ открытые подъезды это популярное место для алкашей!.
Переехала от мамы, стала снимать квартиру и черт возьми встретилась снова с этой дверью.
Решила сделать ключ - фига! Только в компании Факториал делают такие ключи.
и НИГДЕ больше в городе!!!! Пришлось ехать. А там меня послали. Сказали, вы там не прописаны так что до свидания, объяснила, что снимаю там жилье, сказали принести договор аренды, и дали их визитку. По телефону что там указан дозвониться невозможно.
В следующий раз прихожу с договором аренды, а мне говорят, что он оформлен не на меня (на моего молодого человека) и ключ они мне не продадут... ! Злу моему не было предела.
Откуда у левой тетки может появится договор аренды от квартиры к которой она никакого отношения не имеет? Там и паспортные данные хозяина квартиры есть, а он прописан в этой квартире.
Мораль сей басни такова, уехала я без ключа от них, а себе купила у соседей, за 100р и шоколадку. У них на мое счастье оказался запасной ключ, которым не пользуются)
 Процитировать
Незарегистрированный пользователь12.03.2016 22:10
Плюсы:
- удобно, что можно быстро посмотреть свою задолженность на сайте компании (для этого правда нужно знать номер лицевого счета)
- оказывается, очень удобно оплачивать через платежные терминалы (типа Амиго и т. п. ); у нас рядом с домом стоит такой терминал, там есть возможность и баланс пополнить и отдельно за вызов мастера заплатить (правда конечно сдачу терминал не выдает)
Минус пока обозначился один:
- "Кривое подключение". После погашения задолженности я вызвала мастера для подключения. Подключили в тот же день, но выяснилось, что почему-то криво - звонящий попадает не в нашу квартиру, а в соседнюю... Снова звонила вызвать мастера, ответили "завтра будет". Хм

Отдельно хочется обратиться к нижевысказавшимся разгневанным клиентам. Во-первых, если вам важно знать ежемесячное состояние баланса - зачем вам квитанции об оплате? Сайт ведь есть у компании. Смотрите свой баланс на сайте, это очень удобно.
Тем, кто не знает номер своего лицевого счета, подскажу - он указан в каждой квитанции! Если у вас сохранилась хотя бы одна квитанция, вы можете легко узнать номер своего лицевого счёта.
 Процитировать
rukodelie.77710.05.2016 15:16
Доброго времени суток. Если кто то ответит, какая стоимость за домофон, буду премного благодарна. По данному номеру телефона 311 11 55, не могу дозвониться, а ехать терять время, не хочется. Оплачиваю через онлайн, с начало года, третий раз вижу -120 руб, два раза гасила, третий раз платить, это уж слишком.
 Процитировать
deadmanwalk22.05.2016 06:07
У нас во дворе Хохрякова-Попова установили ворота и калитки, соответственно и домофоны от Факториала. Время от времени они не работают: или ворота, или домофон на калитке или домофон на подъезде. А вот сегодня вечером что-то новое - не работает ключ для подъезда, домой не попасть (спасибо соседям, что были дома, открыли). А на телефон "службы поддержки" 311-11-55 не дозвониться, "все операторы" заняты. Да просто нет никого, всем наплевать, платите абонентскую плату, а проблемы решать никто не торопится.

Не советую никому.
 Процитировать
manella06.06.2016 09:55
Посетил офис , очень доброжелательные все сотрудники, все объясняют . Очередей нет. Рассказали как ключ восстанавливать . Закрыл старый договор и открыл новый, на все это ушло 5 минут. Ворот во дворе нет и слава богу, проблем не испытываем с поломкой ))) а дверной домофон живучий и безпроблемный.
 Процитировать
Незарегистрированный пользователь30.06.2016 21:31
Ужасная компания!!! Придумали как из воздуха деньги заработать. Вначале квитанции не присылают, позднее присылают квитанцию с графой подключение - 100 руб. и отключают домофон. Причем оплатить эти 100 руб не так просто: надо лично ехать к ним офис. Иначе домофон не подключат, даже, учитывая, что задолженности не будет. А еще: у должников не принимают заявки на ремонт. Сломались ворота, так заявку отказывались принять на том основании, что есть задолженность. При этом, компанию нисколько не смущает получать деньги за неуказанные ею услуги.
 Процитировать
Катерина02.07.2016 01:23
Доброго времени суток! Столкнулись с проблемой "Непопадания" в собственный дом. Данная компания перекодировала домофон в подъезде, не предупредив жильцов. Вызвав мастера, выяснилось, что теперь в подъезд можно попасть, открыв дверь только оригинальным ключом, купленным в офисе факториала. Теперь мы вынуждены тратить свое время и деньги на оригинальные ключи, чтобы попасть к себе домой. И еще один неприятный момент - редко присылают квитанции, а потом приходится оплачивать 100 руб. за вызов мастера, чтобы подключить домофон, и еще после оплаты по несколько дней ждать приходится этого подключения.
 Процитировать
Татьяна13.07.2016 16:20
ООО Факториал не выполняет обязательства, по обслуживанию домофонной системы, находящейся в моем пользовании, по причине того, что трубка , по результатам обследования мастером Факториала , находится в не исправном состоянии , и по его утверждению является моей собственностью, вследствие чего я должна нести расходы по ее замене, т. к. гарантийный срок , со слов мастера , 6 месяцев уже истек. Однако при подписании договора мне не были переданы документы на трубку , гарантийный талон на трубку . В договоре отсутствует детализация домофонной системы, дающая право утверждать, что трубка является моей собственностью, а не частью домофонной системы Факториала. Я предприняла попытку устной претензии на телефонный номер Факториала 311-11-55, где принимающая вх. звонки Ирина, в грубой форме повторила мне про то, что трубка является моей собственностью без аргументации данного утверждения и бросила трубку, в дальнейшем я три раза пыталась связаться по выше указанному номеру для возможности решения проблемы отсутствия возможности пользоваться домофонной системой, ответственное лицо Факториала Ирина, услышав мой голос, бросала трубку. Затем на телефонные звонки перестали брать трубку физически. Я в письменном виде обратилась к администрации данной организации за разъяснениями. Ответа не получила. Деньги за обслуживание плачу регулярно, а домофонной системой нет возможности пользоваться уже 1, 5 месяца. Смирнягина Елена Леонидовна, вам должно быть стыдно за НЕ предоставление услуг населению , при регулярном взимании за это абонентской платы! За неуважение к своим клиентам, выражающееся в том, что вы даже не берёте на себя труд рассматривать претензии своих клиентов, помогать им решать проблемы, возникшие от непрофессионального поведения ваших же сотрудников!
 Процитировать
Незарегистрированный пользователь31.07.2016 09:17
С недавних пор пользуемся услугами данной компании по установке и обслуживанию домофонов на подъездах и ограждении нашего дома. Совершенно идиотская у них система распределения платежа... Мне предъявлено по квитанции 45р. за домофон, 20 за калитку и еще 20 за ворота, итого 85. При внесении платежа через кассы самого распространенного платежного агента все 85р. зачисляются на первую строку "домофон", образуя по ней переплату, за калитку и ворота я остаюсь должна, о чем не подозреваю - до того момента, пока это все не перестает работать. Естественно, без предупреждения. Звоню в офис - милая девушка это все объясняет и как решение проблемы предлагает внести еще платеж, но уже "точечно" - отдельно за калитку, отдельно за ворота, т. к. перенести переплату между своими услугами они не могут . Ну и за подключение, само собой, 100р. Единственный способ этого избежать - вносить платежи отдельными операциями по каждой статье. С учетом того, что квитанции приходят раз в три месяца - без систематических звонков в компанию или заглядываний в личный кабинет на сайте даже не догадаешься, что что-то не так. А уж в каком "восторге" бабушки-соседки....
 Процитировать
8922600017920.08.2016 04:31
Перестали работать 2 ключа от домофона. Позвонил им и что оказалось!!!!!

Перепрограммировать ключи не получится, только новые покупать. Гарантия на новый 1 месяц. В мастерских по ремонту ключей увидев их ключик сразу отправляют в факториал. Спрашивал в мастерских про ключ "Вездеход" сказали для этих домофонов нет таких ключей.

Не устанавливайте домофоны этой конторы. !!!
 Процитировать
Железная Леди22.09.2016 00:58

Сегодня имела честь побывать в офисе этой организации.
Прибежала в 17:50 в надежде приобрести ключ. Являясь арендатором жилья у меня попросили какой-то документ, подтверждающий, что я проживаю в этом доме. Мои доводы о том, что я не от квартиры прошу дубликат, а всего-навсего ключ от под'езда и что в прошлый раз, когда я покупала ключ никаких документов не просили, вызвали у сотрудников отдела лишь ехидную улыбку и саркастичный тон с комментариям по поводу того, что я не помню просто, что даже если мне продали в прошлый раз ключ, то сказали, что б в следующий раз приносила договор аренды.
Далее я попросила книгу отзывов, меня направили в другой отдел за книгой отзывов, а из этого отдела-к руководителю. Руководителя я застала уже полностью готовым к выходу с работы в 17:55(до 18 часов работает, напомню). Вместо книги отзывов мне дали чистый лист формата а4. Ручку дать на удосужились. Кому нужна эта филькина грамота-большой вопрос. Ничего писать я им не стала, а тут отведу душу.
Попробую быть максимально об'ективной.
1. Часы работы совпадают с часами работы большинства потребителей услуг этой организации и приходится отпрашиваться с работы, нестись, как угорелый, чтоб купить заветный ключ, вместо сломанного, потому что ждать у под'езда соседей холодными осенними вечерами-сомнительное удовольствие.
2. Хамство, с которым можно столкнуться в отделе продаж, не то что бы запредельное, но, в целом, не уместное для отдела продаж. Ребята, вы продаёте услуги и как-то само собой разумеющееся, что персонал хотя бы отдалённо должен быть клиентоориентированным. Увы и ах. Кроме как личных комментариев по поводу моей девичьей памяти я не получила ничего. При чем, абсолютно не подкреплённый ни чем. Вашего мнения, извините, не спрашивала.
3. Будучи монополистами в данной области можно быть как-то гибче и лояльней. Правда!Я ж не от квартиры ключи делаю!Мне теперь как быть?Все выходные ждала под под'ездом соседей и ещё на неопределённый срок это все откладывается. Опять отпрашиваться с работы, опять бежать до 18 чтоб успеть, опять столкнуться с этим пренебрежительным отношением.
Не приятно.
Если бы можно было выбрать какую-то другую организацию-непременно так и поступила бы, а пока вынуждена стоять у под'езда, потому что мне не продали злосчастный ключ.
Очень хочется, чтоб сфера услуг уже отошла от совковых устоев.
Отзыв мой не изменит ничего, но я просто оставлю это здесь.
 Процитировать
Незарегистрированный пользователь06.10.2016 21:00

Отвратительнейшая компания с дурной репутацией, которой полностью соответствует.
1. В свое время ославились на весь город пропихиванием своих услуг в подъезды путем подделывания протоколов общих собраний собственников.
2. Рассылать квитанции считают ниже своего достоинства. Квитанция приходит раз в год по обещанию, причем зачастую уже со сбором 100 р. за подключение "по причине задолженности".
3. "За задолженность" отключают весьма оперативно, а вот подключать обратно могут неделями.
4. Дозвониться до них практически нереально. Просто не берут трубку, а телефон один-единственный.
5. Если очень повезет, и вы таки дозвонились - вас ждет общение с коллективом хабалистых дам, которые не имеют понятия о таких вещах, как дружелюбие и вежливость, а также о грамматике и орфоэпии. В случае чего немедленно начинают орать, что разговоры записываются, а также угрожать тем, что им известен мой домашний адрес. Ну офигеть теперь.
6. Про ключи здесь писали уже неоднократно - качество крайне низкое, а поменять можно только в их офисе, который работает после дождичка в четверг. Магнит на нашей двери тоже держится на соплях, но технику, который регулярно приходит кого-нибудь подключать, очевидно, все равно.
7. При всем при этом плата за пользование их, с позволения сказать, услугами регулярно повышается.
Одним словом, худший пример отечественного сервиса - формально закон не нарушают, но иметь с ними дело откровенно противно. Крайне не рекомендую никому. Любая другая компания на их фоне выглядит образцом для подражания.
 Процитировать
Alex04718.10.2016 01:47

Ставлю четверку авансом. Когда впервые столкнулся с этой компанией это был тихий ужас. Телефоны молчат, персонал хамит, двери не работают. Но! В последнее время заметил, что ситуация начала меняться. По телефону стали отвечать уважительно, например позвонил в пятницу вечером по поводу нерабочей двери на подъезде - извинились, что не получиться в этот день отремонтировать 8-O На следующий день дверь работала. Личный кабинет стал более ли менее работать адекватно. Проблему с оплатой не того абонентского номера, так же решили достаточно оперативно. В общем либо мне везет при общении с персоналом, либо компания по моему мнению стала реально работать над собой.
 Процитировать
Незарегистрированный пользователь30.10.2016 12:14

У нас факториал стоит уже несколько лет! Да, проблемы бывают, как у того же петруни и прочих. Никто не работает идеально. Всегда дозваниваемся, если не дозвонились( ну да, бывает и такое, вы ведь не одни такие в городе, народу много) пишем на почту, всегда отвечают. Тут многие пишут что отключают без ведома через три месяца - дак нафига копить долги? раз в месяц 45 рублей сложно заплатить? лицевой счет указан на квитанции ( хоть одна до есть у всех), теперь можно оплачивать через сайт. По поводу ключей - это наоборот хорошо что их нигде не делают кроме офиса. Иначе смысл?? левые люди наделают себе вездеходов и теряется весь смысл в закрытых дверях.
Кто-то пишет о хамстве сотрудников - почему мне ни разу не нахамили? Может потому что я сама разговариваю вежливо и не начинаю орать в трубку или лично в офисе?? Видела пару раз как забегают мужики или женщины неадекватные и с порога начинают орать на девочек-менеджеров. Дак как тут не ответишь хамством.
Давайте оставаться людьми! У меня все!
 Процитировать
Железная Леди03.11.2016 08:50

Сегодня в очередной раз посчастливилось побывать в этой организации.
На прошлой неделе удалось-таки купить заветный ключ, но он оказался не рабочим.
Невозможно выразить, как я люблю ходить к эти милым и любезным тётушкам. Когда я обнаружила, что ключ не исправный, то уже предатсвила, как я вновь туда прихожу и не напрасны были мои переживания, потому что опять хамство и безразличие.
Я прибежала без двух минут до закрытия, но поменять ключ мне отказались.
И вот отзыв этот опять ничего не изменит и написан он, скорее, от бессилия, от того, что ни повлиять, ни изменить эту ситуацию я не могу ни как!!!Никогда бы больше сюда не приходила, сменила бы поставщика услуг, купила бы ключ в другом месте. Но нет.
И даже время своё не хочу тратить на то, чтоб доказывать им что-то. Это склад людей такой. Ограниченных, узких людей, работающих от звонка до звонка, получающих свои зарплаты и просто существующих для чего-то. Эра потребителей, где от людей, людского облика, человечности не осталось ничего. Пришла к закрытию?Все, отдыхай!Мы решим все свои комплексы за твой счёт, ведь мы такие важные тётушки, продаём ключи от домофона.
Будьте вы всегда здоровы!
К сожалению, приду ещё!!!
 Процитировать
Павел Мелехов07.11.2016 09:36

Ужасная компания. В офисе впускают в абонентский отдел по загорающейся табличке, сотрудники хамят и врут, спорят с клиентом. По телефону 311-11-55 просто не берут трубку, либо берут и тут же кладут. Как например сегодня 7 ноября 2016 с 9:30 до 10:30. Телефон руководства тщательно скрывается и меняется, если его номер попадает в интернет.
 Процитировать
GoshaSamovar15.11.2016 13:37

Берут абон. плату непонятно за что, если купленный у них ключ перестает работать, то предлагают КУПИТЬ другой. Руководства никогда нет на месте, рядовые сотрудники ничего не решают.
 Процитировать
Незарегистрированный пользователь28.11.2016 21:57

Факториал Ек - самая плохая компания из всех, что я знаю. Все очень не прозрачно. Информация только на сайте (а если у человека нет возможности выйти в интернет?). Счета выставляют редко без соблюдения периодичности, поэтому посчитать за что и какой период выставляют долг очень проблематично. По телефону отвечают резко и грубо. Хотела найти на сайте обратную связь - не смогла. В личном кабинете тоже не смогла написать руководству. Короче, в этой компании все очень плохо! Если хотите приобрести головную боль, то заключите с ней договор...
 Процитировать
Незарегистрированный пользователь03.12.2016 12:02

Как не обратишься и все нужно в их офис ехать, так как первый раз производишь оплату. Как - то ведь оплачиваем за домофон через ЕРЦ или ФРИСБИ.... а здесь нужно ехать в офис... Почему бы долг оплатить за домофон нет возможности через ФРИСБИ... нет нужно ехать к ним в офис... Отвратительная компания... С удовольствием поменяла бы эту компанию!!!!
 Процитировать
Незарегистрированный пользователь07.12.2016 21:59

Сказать, что работают отвратительно - ничего не сказать! Мало того, что дверь установили коряво, плавный ход почти отсутствует, так еще и домофон периодически (по неделе) не работает. Когда делаешь заявку еще и возмущаются! Типа они не в курсе. Ну а мы тут наверно как на обитаемом острове все живем, никто ни с кем не общается и не знаем кто и когда им звонил или писал! 01. 12. 16 сделала заявку, обещали 5-го сделать. Сегодня 05. 12. 16, поздний вечер, как была дверь открыта, так и осталась. Всем уже надоел этот бардак! Куда на них можно пожаловаться, кто знает?
 Процитировать
Незарегистрированный пользователь03.01.2017 06:53

Самое ужасная компания. Квитанции приходят раз в пол года, а в то время пока они идут отключают домофон за неуплату а потом взымают плату за мастера!!!! И не понятно какая нах** абонентская плата за те дни когда домофон отключен!!! Домофон может не работать пол года а деньги все равно платите. Еще проблема с ключами, 3 копии ключа сделанные в разных местах в один день просто перестали открывать дверь ??? В итоге говорят что ключи нужно покупать только у них!!! Д*РЬМО А НЕ ОРГАНИЗАЦИЯ, ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ, А В ИТОГЕ СТРАДАЮТ АБОНЕНТЫ!
 Процитировать
Александр24.01.2017 18:27

Согласен со всеми негативными отзывами!Ни одну проблему не возможно решить по телефону... обязательно необходимо ехать в офис!Компания которой плевать на свою репутацию, да и на клиентов тоже!Думаю подбивать народ из своего подъезда на замену данной компании на более достойную!!!
 Процитировать
Имя:
Ваш отзыв: *
Моя оценка фирме:
Код с картинки: *
 
Показать фирмы из г. и рубрики